BWL 2008

Es gibt mittlerweile zirka 50.000 Einzelhändler, die nicht nur ein Ladenlokal führen sondern auch zusätzlich einen Online-Shop betreiben. Der Online-Handel konnte in den letzten zehn Jahren um 15% bis 25% jährlich wachsen. Es wird prognostiziert, dass sich dieser Trend im E-Commerce auch in den kommenden Jahren fortsetzen wird. Knapp 50 Prozent dieser Multichannel-Unternehmen rechnen mit einem Umsatzwachstum von mehr als 15% pro Jahr. Lediglich 11 Prozent der vom HDE (deutscher Einzelhandelsverband) befragten Unternehmen rechnen mit einem Umsatzrückgang. Die E-Commerce Beratung wird zunehmend wichtiger für die Unternehmen, um im E-Commerce erfolgreich zu sein.

Wesentliche Elemente des E-Commerce sind die elektronische Darstellung von Geschäften zwischen Unternehmen, dem sogenannten B2B (Business-to-Business) und zwischen Unternehmen und Kunden dem sogenannten B2C (Business-to-Consumer).

B2C bedeutet Business-to-Consumer. Man versteht darunter, den Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen von Unternehmen an den privaten Endverbraucher im Internet. Der Handel erfolgt im Internet in den erwähnten Online-Shops.

B2B bedeutet Business-to-Business. Man versteht darunter den Vertrieb im Internet von Produkten und Dienstleistungen, von Informationen und Daten von Unternehmen an Unternehmen. Anders als B2C befasst sich B2B mit Anwendungen die helfen, Geschäfte zwischen Unternehmen auszuführen. Dies ist im Zeitalter des Internets vom Büroarbeitsplatz relativ leicht zu realisieren. So gelingt es diesen Unternehmen Geld einsparen, weil sie ihre Beschaffungsprozesse elektronisch abwickeln.
Eine Untersuchung des ECE Handel kam zum Ergebnis, dass jedes fünfte der an der Umfrage beteiligten KMU (kleinen und mittleren Unternehmen) Social Media nutzt. Fast drei Viertel sind in sozialen Netzwerken wie etwa Facebook aktiv. Die Firmen erhoffen sich durch diese Aktivitäten eine Imageverbesserung und die Erschließung neuer Kundenkreise. Imageverbesserung und die Akquirierung neuer Kunden führt letztendlich zur Umsatzsteigerung.